토레스 전조등 눈 쌓임 해결은 헤드라이트(헤드램프) 커버 부착
작년 여름 출시된 토레스 뜨거운 반응으로 많은 사람들의 사랑을 받았고 저를 포함한 많은 분들의 선택을 받았습니다. 하지만 작년 겨울 전조등(헤드라이트)에 눈이 쌓이는 문제가 생겨 큰 이슈가 되었습니다.
단순한 문제가 아니라 안전과 직결되는 문제였기 때문에 빠른 조치가 필요했습니다. 토레스 헤드라이트는 안쪽으로 파여있는 구조여서 눈이 쌓이면 시야 확보가 전혀 안되기 때문에 굉장히 위험했습니다.
이번 토레스 고객 감사 캠페인으로 이 문제를 해결해줄 헤드램프 커버를 제공하고 스마트 미러링 업그레이드와 차량 무상점검 서비스까지 받을 수 있다고하여 오늘 서비스 프라자를 방문했습니다.
KG모빌리티 서비스프라자 방문
평일에는 방문이 어려워 5일 전에 토요일 9시로 예약했습니다.
아침에 비가 엄청와서 천천히 운전해 서비스프라자에 방문했습니다.
이미 2대의 토레스가 업그레이드를 진행중이었습니다.
미리 준비한 자동차등록증을 가지고 사무소에 들어가서 예약하고 왔다고하니 예약을 했어도 미리 온 분들이 있어서 시간이 조금 걸린다고했습니다.
여기서 조금 의아했습니다. 9시부터 영업이라고해서 가장 빠르게 예약을 잡고 시간 맞춰왔는데 이럴거면 뭐하러 예약을 잡는건가 싶었지만 그 전에 방문했을 때 직원분이 친절하셨던 좋은 기억이 있어 넘어가기로 했습니다.
접수를 마치고 잠시 앉아서 쉬다가 다른 토레스 차주분들과 함께 해드램프 커버를 받고 설명을 들었습니다.
사업소에 방문하면 조향각 때문에 브라켓을 달아주고 커버는 차주가 직접 장착하는 걸로 알고있었는데 작은 서비스 프라자인지 몰라도 그냥 제품을 통째로 받았습니다.
토레스 헤드라이트 커버 구성 및 장착방법
눈이 많이 오는 지역도 아니고 겨울에 눈 오는 경우만 장착할 예정이라 나중에 세차 한 번하고 브라켓만 달아둘 생각이어서 크게 문제는 없어보였습니다.
박스를 열어보면 헤드라이트 커버를 넣을 수 있는 파우치와 토레스 헤드라이트 부분에 장착 할 수 있는 브라켓과 장착 설명서가 같이 들어있습니다. 헤드라이트 커버와 브라켓은 좌우 구분을 위해 L, R으로 표시되어있습니다.
헤드램프 커버는 생각보다 작고 위쪽에 좌우 구분이 적혀있습니다. 뭔가 차에 안경이나 썬글라스를 끼우는 느낌이랄까요?
헤드라이트 장착방법
- 마운팅 브라켓 부착부위를 깨끗하게 닦아주세요. 세차하고 나서 붙이는 게 좋아보입니다.
- 브라켓 양면테이프를 제거하고 헤드라이트 크롬부분에 부착해주세요.
- 해드램프 커버를 고정된 브라켓 홈에 끼워주시면 끝입니다.
저는 세차 한 번 하고나서 부착할 예정이기 때문에 일단 브라켓에 어떻게 장착되는지 봤는데요.
빨간 부분이 양면테이프인데 저 부분을 헤드램프 크롬부분(위쪽)에 붙이고 홈에 맞춰 끼우면 쉽게 장착됩니다.
오른쪽 사진에 표시된 부분을 아래쪽으로 살짝 내리면 쉽게 탈거도 가능합니다.
크기가 잘 맞는지 한 번 맞춰봤는데 딱 맞더라구요. 표시된 부분에 브라켓을 맞춰 양면테이프 붙이시면 될 것 같습니다. 먼저 장착 부분을 잘 닦아야겠죠?
헤드라이트 커버 주의사항
- 해드램프 커버는 야간 폭설시 장착하여 사용하고, 평소에는 탈거하여 차량실내에 보관 사용을 권장함
- 해드램프 커버 장착 후 자동 세차 기기 진입 금지
- 수동 세차(고압 세차)시 해드램프 커버에 직접 고압수 분사하지 않도록 유의바람.
해드램프 커버를 장착하고 세차를 하신 분들의 이야기를 들어보면 커버 안쪽에 습기가 차는 문제가 생겨서 평상시에는 브라켓 장착 후 커버는 따로 보관하고 다니다가 눈이 많이 올 때 토레스에 해드램프 커버를 장착하는 것이 좋겠습니다.
스마트 미러링 업그레이드(안드로이드 오토 및 애플 카플레이)
이 부분은 이미 저는 수동으로 자가 업그레이드를 했기 때문에 접수 시에 문의했는데 따로 설치해야된다고 설명하셨는데 실제로는 제 차는 10분만에 모든게 끝나서 수동 설치의 경우 차량 점검만 하는 것 같습니다.
수동 업그레이드가 궁금하시면 안드로이드 오토, 애플 카플레이 업데이트 방법을 참고해보세요.
직접 업데이트를 해본 입장과 대기하면서 지켜본 결과 업데이트에는 2~30분 정도 소요되는 것 같습니다.
저는 아이폰을 사용중이라 무선 미러링 어댑터 신청은 어떻게 하냐고 문의하니 접수번호를 알려주셨고 QR코드를 통해 접수번호 입력 후 이벤트 신청을 했습니다.
QR코드 링크는 바로 아래 남겨두겠습니다.
https://www.kg-mobility.com/event/event-torres-index.jsp
무선 미러링 어댑터 응모방법
- 아이폰 사용여부 : 예
- 입고사업소 : 지역, 방문 사업소
- 접수번호 : 방문한 곳에서 받음 20230101-1 해당 양식으로 입력
- 접수번호 입력 후 조회하면 휴대폰 인증을 한 번 하게되고 우측 사진처럼 주소지와 개인정보가 뜸
- 개인정보 수집 이용 동의 후 제출
신청이 완료되면 접수번호 및 접수일자가 나와있는 카톡을 받게됩니다.
이제 10월 5일 이후에 토레스에서 카플레이 실행 및 다른 팁들을 올리도록 하겠습니다.
사업소 방문 후기 및 아쉬운 점
1) 체계적이지 않은 시스템
예약을 하고 갔는데도 기다려야했음
공지내용이 앞뒤가 다른 경우가 많고 고객센터 및 사업소 마다 말이 다름
2) 용어 선택의 모호함
스마트 미러링 업그레이드로 안드로이드 오토는 바로 사용이 가능하지만 애플의 경우 다른 하드웨어적인 방법을 통해 제공을 해주는 형태인데 이걸 이벤트라고 표현하고 응모라는 표현을 써서 굉장히 소비자에게 혼돈을 줌
3) 이해할 수 없는 복잡한 일처리
단지 접수번호 하나 받으러 사업소 방문하는 느낌이었음. 솔직히 해드램프는 받으나 안받으나 크게 상관이없었고 필요 시 방문해서 받고싶었지만 카플레이 동글 신청을 위해 어쩔 수 없이 주말에 시간을 내서 방문했음.
소비자가 직접 스마트폰에서 링크 타고 들어가서 신청 후 택배로 받는 시스템인데 도대체 왜 방문해서 접수번호를 받는 번거로운 짓을 해야하는지 모르겠음
4) 보여주기식 무상 점검 서비스
오늘 9시에 예약 방문하여 앞 차를 기다리다가 15분 쯤 내 차가 들어갔는데 9시 30분쯤 작업이 완료되었다고 안내받음.
이 과정에서 어떤걸 점검했고 괜찮은지 문제가 있는지 언급조차 없었음.
소비자 입장에서 내 차를 점검은 한 걸까 의심스럽고 그냥 뉴스 보도용 이벤트 처럼 보였음.
믿고 기다렸는데 더 신경 써줬으면 함 정말 사소한 것들을 놓치고 있어서 매우 안타까웠음 소비자들은 큰 걸 바라는게 아닌데…